常連さんづくりをする上では、次回来店いただける動機づけが大切です。
メッセージ配信で実現できる動機づけ
- 来店のお礼メッセージを配信して、お店の印象を少しでも残せる
- メッセージ配信により、お店を思い出してもらう
- クーポンをお渡しすることで、再来店を後押しできる
お店の雰囲気や料理の写真などを添えることで、よりお店を覚えてもらえる・思い出してもらえるメッセージ配信が行えます。
目次
☝️手動配信の使い方
予め準備されたテンプレートの一部を編集してメッセージ配信する「自動配信」に対して、手動配信は
- 配信対象を細かく設定してメッセージ通数の節約
- よりお客さまに合った内容の配信
などが実現可能です。
設定の手順
- 「ホーム」タブ内の「メッセージ配信」メニューを選択
- 「手動配信」を選択
- タイトルを入力（LINE受信時に、通知メッセージとして表示されます）
- メッセージの配信対象を絞る
- 誕生月
- 性別
- 年代
- 会員ランク
- 新規登録からの日数
- 最終来店からの日数
- 直近メッセージが送られていない日数
- メッセージの配信内容を決める（特典を付けなくてもOK）
- 送信タイミングを指定する
お客さまへのメッセージの見え方（プレビュー確認）はできるだけ入念に
作成したメッセージの再送信や、コピーを設定変更して送信も可能です
⚠️メッセージ配信に関する注意事項
- メッセージ配信の通数が上限に達していた場合、メッセージが配信できません
- プランをアップグレードいただくかない場合、自動配信も含め来月まで配信が停止されます
💡よくある質問
メッセージ上限に関して
- メッセージ通数がもうすぐ上限に達しそうです。上限数を超えた人数を対象に配信予約するとどうなりますか？
- 残りの通数分だけメッセージが送られます。その際、配信対象者はランダムで選択されます。
- メッセージ上限アラートは何通送ったら届きますか？
- 180通を超えた場合にメールでお送りしております。
その他、運用
- 他のお店の配信事例を知りたいです
- 担当者からご連絡しますので、リッピィLINEよりご連絡ください！定期的に事例紹介も行っておりますので、そちらもご確認くださいませ。
- お客様と1対1でチャットできますか？
- 残念ながらリッピィではチャットに対応しておりません。LINE公式アカウントと組み合わせるとご利用可能ですので、リッピィ公式LINEよりご連絡ください。