目次
会員ランクとは？
会員ランクで期待される効果
- 見込みのお客様が、ロイヤルカスタマー(超常連)になりたい、と思う特典設計ができる！
- よく来るお客様へより日頃の感謝を特典としてお返しできる！
- ランクが上がることで、お客様が常連感を感じていただける！
会員ランクの到達特典を設定する場合、周回特典は付与しないのがオススメです
LINE会員を3〜5段階にランク分けできる
LINE会員を「レギュラー会員、シルバー会員、ゴールド会員、プラチナ会員、ダイヤモンド会員」の５段階でランク分けできます。
会員ランクに応じた特典を提供
ランク毎に、到達時の特典と、来店するたびつかえる特典を設定できます。
※特典の設定は任意の内容に設定できます
設定方法
必要なポイント数と、特典選択で設定完了
簡単設計で、ランクごとに2つの設定を確認するだけ！
☝️ 来店ごとのQRコード読み取りで１ポイントがお客様に付与されます ☝️ 事前に「特典メニュー」で特典を作成しておくと選択するだけですみます
※特典の作成方法はこちらからご確認ください ☝️ ランクの到達特典か、継続特典はどちらか１つだけの設定でもOKです
💡よくある質問
- すでに特典を取得されたお客様がいらっしゃるが、別の特典に設定変更できますか？
- 変更可能です。ただし、お客様が取得された特典も変更になってしまいますのでご注意くださいませ。
- ランクの到達特典か、継続特典どちらも設定する必要はありますか？
- どちらか一つだけの設定で問題ございません。
- 最上位ランクに到達した場合、どうなりますか？
- 来店に応じて来店ポイントは貯まりますが、特典付与はなくなります。
- 来店ポイントは一定期間でリセットされますか？
- リセットされず蓄積されます。
- 来店ポイントは一日に何度も取得できますか？
- 12時間経過しないと次の来店ポイントが取得できません
- お客様の注文したメニューによって付与するポイント数を変更できますか？
- あいにくですが、変更できません。下記の運用をご参考にしてください
- メニューによってポイント付与数を変更する場合：複数ポイント付与可能なQRコードをお送りしますので、サポート担当者にご連絡ください